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家居电商联盟:家具品牌联合欲为网购正名
点击次数:1879次    发布时间:2019-12-19

 来源:信息时报  

  一方面,家具网购潮流势不可挡、销售屡创新高;另一方面,家具网购存在的质量问题、退换货难等诸多弊端多次曝光。家具电商何去何从?近日,皇朝、雅兰、左右、双虎、华日、欧瑞、多喜爱、芝华仕等8家国内一线家具品牌联合成立“中国家居电商联盟”,旨在打击网上品牌家具假货,提升家具网购的口碑和美誉度。对此,业内人士指出,家具品牌从线下联盟到线上联姻,是意识到了行业秩序匮乏带来的发展阻力,只有吸纳更多的商家参与质量把控,才能真正为网购家具正名。

  家居电商市场份额逐年扩大

  2008年以来,随着主流消费群体消费习惯的改变,家具等大件商品也步入了网购时代。从2011年起,淘宝、天猫、京东等网购平台中家具类的销售额和份额明显增长,美乐乐家具网、好易达家居等多个独立专业家具电商平台开始崭露头角,穗宝、皇朝、全友、左右、顾家、TATA、大自然、东鹏等数百个家具建材一线品牌陆续开辟网上旗舰店,主攻电商渠道。

  来自天猫方面的数据显示,作为传统产业的家居建材行业,在2013年“双11”促销中再次取得了令人刮目相看的成绩。其中,家具类销售业绩排名前十位的品牌成交额均突破2000万元,有两个家具品牌的成交额过亿元。来自中国家具协会的统计数据显示,2013年中国家具行业规模以上企业销售额达6562.75亿元,同比增长14.3%,而最大的拉动力来自于电子商务板块的增长。

  家具质量掣肘家居网购有序发展

  “瘦田无人耕,耕开有人争。”基于家具电商庞大的消费潜力和迅猛的增长速度,近两年来,电商渠道成为众多家具企业淡市突围的突破口,甚至一些传统家具卖场、生产商等纷纷瞄准电商,通过自建电商平台、搭乘网络商城等形式,意图在日益激烈的市场竞争中分得一杯羹。而与此同时,由于缺乏有效监管,网络经营鱼龙混杂、良莠不齐,部分网购平台门槛相对较低,导致各种未经授权、公然假冒名牌的家具网店如雨后春笋般涌现,低价倾销假冒伪劣家具,给消费者带来极大损害。同时,材质不符、色差很大、甲醛超标、运输磕碰损坏、退换货成本高、维权困难等问题频频出现,见诸报端,成为家具网购为消费者所诟病的主要弊端。

  中国电子商务协会主任张意鑫指出,由于家具产品体积大、体验性要求高、运输难等特殊性,家具企业在拓展电商渠道的道路上难免遇到各式各样的问题,其中质量问题一直阻碍消费者对家居电商的信任。一些不法网商利用电子商务虚拟性的特点,虚假宣传,严重损害家居网购的信用和形象。

  2013年,北京市消协组织了一次专门针对垫产品的比较试验,选择了在北京传统家具市场和电商网络平台上对热销的50种床垫产品进行检测试验,结果显示,五成样品存在质量问题,其中网购的6件床垫样品中有5件存在掺假、劣质等质量问题。这些行业行为都严重损坏了家具电商的形象,给家具电商渠道的继续扩容形成巨大的阻力。

  分析:联盟引发行业重视电商渠道诚信

  正是在这种背景下,多个在电商渠道表现颇佳的一线家具品牌谋划整顿行业秩序。近日,皇朝、雅兰、左右、双虎、华日、欧瑞、多喜爱、芝华仕等国内一线知名家具品牌联合发起,成立“品牌家具八强电商联合体”,旨在肃清网络家居假货,营造高质低价放心的网购家具环境,呼吁消费者选择一线品牌旗舰店放心网购家具。

  在线下实体市场,由于共同应对家居零售淡市组建的多个联盟,比如冠军联盟通过在全国各地举办砍价会、工厂团购会等各式各样的活动,有效地拉动联盟各品牌的销售和市场占有率。相较于线下家居联盟,线上家居电商联盟又有哪些合作形式和目标?

  中国家居电商联盟负责人、皇朝家私执行董事谢焕章表示,与家居线下联盟共享客户资源,拉动销售不同的是,家居线上联盟最主要的目的是通过一线品牌互相担保,形成公信力和凝聚力,为网友提供网购家具的信心和保障。通过联手天猫电商渠道和聚划算团购平台,杜绝并打击销售假货、次品行为,提供官方优质的售后服务,保障每一件商品的质量和性价比。其次,联盟的目的也是为了促销,为迎合一年一度的网络购物盛大节日“天猫6.19年中大促”,中国家居电商联盟将重磅推出“品牌保障产品与八强通消费保障权益活动”。联盟商家向消费者郑重承诺,八大品牌天猫官方旗舰店所销售产品与线下产品均为同一优良品质,以“八强通卡”为盾牌,联盟活动中若八大商家中的任何一家出现商品如以假充真、非官方正品的、举报成功的,则其他商家一同赔付。一家售假即8倍赔付,为消费者提供史上最严厉的正品保障服务。

  有此一说

  肃清网购秩序 单靠联盟不够

  由于家居行业的特殊性,联盟模式一直不被业界看好,但线下的冠军联盟已经成功走过五年,家居电商联盟的形式又能存在多久?家居电商联盟能否有效肃清网购家具环境?广东省家具产业研究院执行院长郭力兵指出,由于国内电商环境尚待规范和家具电商的特殊性,要肃清单一门类的网购秩序,单靠一个联盟的力量肯定是不够的,但维系家居联盟的本质是大品牌的实力和品牌公信力,由此引发更多有质量意识的品牌认识到网购大环境的重要性,一起真正把产品和服务做到消费者的心里去,让线下线上两条腿健康行走,这是家居电商联盟的实际意义和终极目标。

 


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